TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 13/06/2026

1. DATI DEL TITOLARE DEL SITO

Il sito internet CreativaMente Studio (di seguito “Sito”) è di proprietà e gestito da:

Cicero Vincenzo
Via Agricola, 58 – 97016 Pozzallo (RG)
Partita IVA: 01893640886
E-mail: info@creativamentestudio.it

Di seguito denominato “Venditore”.

L’utilizzo del Sito e l’invio di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online di prodotti personalizzati e articoli personalizzati commercializzati tramite il sito CreativaMente Studio.

I prodotti possono comprendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• tazze personalizzate;
• portachiavi personalizzati;
• cake topper;
• cornici;
• targhe decorative;
• articoli fotografici;
• decorazioni;
• articoli realizzati mediante incisione laser;
• articoli realizzati mediante stampa o sublimazione;
• altri prodotti personalizzati realizzati su richiesta del Cliente.

3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI

Molti prodotti vengono realizzati mediante lavorazioni interne e utilizzando materiali naturali o compositi.

Il Cliente prende atto che:

• il legno può presentare nodi, venature, variazioni cromatiche e differenze di porosità;
• MDF, compensato, plexiglass e materiali analoghi possono presentare leggere differenze estetiche tra diversi lotti produttivi;
• le lavorazioni laser possono generare leggere bruniture, aloni o micro-segni caratteristici del processo produttivo;
• le immagini presenti sul Sito hanno finalità esclusivamente illustrative;
• i colori visualizzati sui dispositivi del Cliente possono differire leggermente dalle tonalità effettive del prodotto finale.

Tali caratteristiche rappresentano peculiarità della lavorazione e personalizzazione del singolo prodotto e non costituiscono difetti o vizi del prodotto.

4. PERSONALIZZAZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti possono essere personalizzati mediante:

• fotografie;
• immagini;
• loghi;
• nomi;
• testi;
• file grafici;
• contenuti caricati dal Cliente.

La qualità finale del prodotto dipende direttamente dalla qualità dei materiali forniti dal Cliente.

Il Venditore non è responsabile per:

• fotografie sfocate;
• immagini a bassa risoluzione;
• immagini pixelate;
• immagini ritagliate in modo non ottimale;
• errori ortografici;
• errori nei contenuti caricati dal Cliente;
• risultati non soddisfacenti derivanti dalla qualità dei file forniti.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i contenuti prima della conferma dell’ordine.

5. COPYRIGHT E RESPONSABILITÀ DEI CONTENUTI

Il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti necessari all’utilizzo dei contenuti caricati.

Il Cliente dichiara che i materiali inviati:

• non violano diritti d’autore;
• non violano marchi registrati;
• non violano diritti all’immagine;
• non contengono materiale illecito;
• non contengono materiale offensivo, diffamatorio o discriminatorio.

Il Cliente manleva e mantiene indenne il Venditore da qualsiasi richiesta, contestazione, danno, sanzione o azione legale derivante dai contenuti forniti.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine contenente materiali ritenuti illeciti o inappropriati.

5.1 CONSERVAZIONE DEI FILE CARICATI

Le fotografie, immagini e file caricati dal Cliente vengono utilizzati esclusivamente per l’esecuzione dell’ordine richiesto.

Il Venditore potrà conservare temporaneamente tali file per finalità tecniche, amministrative, di assistenza post-vendita o per eventuali contestazioni relative all’ordine.

Decorso un periodo ragionevole dalla conclusione dell’ordine, il Venditore si riserva la facoltà di eliminare definitivamente i file caricati senza obbligo di conservazione.

Il Cliente è pertanto tenuto a conservare una copia dei file originali inviati.

6. APPROVAZIONE DELLE BOZZE GRAFICHE

Qualora il prodotto richieda l’approvazione preventiva di una bozza grafica:

• il Cliente è tenuto a controllare accuratamente testi, date, nomi, colori e impaginazione;
• l’approvazione della bozza comporta l’accettazione definitiva del contenuto;
• dopo l’approvazione non saranno accettate contestazioni relative a errori presenti nella bozza approvata.

Qualora il Cliente non fornisca risposta entro 48 ore dall’invio della bozza, il Venditore potrà sospendere l’ordine oppure procedere secondo quanto inviato, senza responsabilità per eventuali ritardi.

7. PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

I prezzi applicabili sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi resi disponibili sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo:

• PayPal;
• Klarna;
• carte di credito;
• carte di debito;
• altri sistemi di pagamento eventualmente disponibili.

La produzione inizierà esclusivamente dopo la conferma del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini in presenza di errori evidenti di prezzo, sospetti di utilizzo fraudolento o impossibilità tecnica di realizzazione.

8. TEMPI DI PRODUZIONE E CONSEGNA

Salvo diversa indicazione:

• lavorazione: da 3 a 5 giorni lavorativi;
• spedizione: generalmente da 24 a 72 ore lavorative.

I tempi indicati hanno natura puramente indicativa.

Eventuali ritardi causati da:

• elevato numero di ordini;
• festività;
• problemi logistici;
• indisponibilità temporanea dei materiali;
• scioperi;
• eventi di forza maggiore;

non costituiscono inadempimento contrattuale e non danno diritto a richieste di risarcimento.

9. SPEDIZIONI

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore.

I costi di spedizione applicabili sono quelli indicati al Cliente durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.

Una volta affidata la spedizione al vettore, eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze non dipendenti dal Venditore non potranno essere attribuiti a CreativaMente Studio.

10. INDIRIZZI ERRATI, GIACENZE E MANCATO RITIRO

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti.

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, inclusi:

• indirizzo errato o incompleto;
• destinatario assente;
• mancato ritiro presso il punto di giacenza;
• rifiuto ingiustificato della consegna;

eventuali costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione saranno integralmente a carico del Cliente.

Poiché molti prodotti commercializzati sono personalizzati e realizzati su specifica richiesta del Cliente, gli stessi non potranno essere rimborsati in caso di mancata consegna imputabile al Cliente o di abbandono della spedizione.

11. MERCE DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO

Alla consegna il Cliente è invitato a verificare immediatamente lo stato dell’imballo.

In presenza di danni evidenti è consigliato firmare indicando:

“Accetto con riserva di controllo per collo danneggiato”.

Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna allegando:

• fotografie dell’imballo;
• fotografie dell’etichetta di spedizione;
• fotografie del danno riscontrato.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare la documentazione prima di autorizzare sostituzioni o rimborsi.

12. PRODOTTI DIFETTOSI

Qualora il prodotto presenti un difetto di produzione, il Cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna.

Dopo verifica del problema, il Venditore potrà:

• sostituire il prodotto;
• emettere un rimborso totale o parziale;
• proporre una soluzione alternativa.

13. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Tutti i prodotti realizzati sulla base di fotografie, immagini, testi, file o indicazioni fornite dal Cliente rientrano in tale esclusione.

Non saranno pertanto accettate richieste di annullamento, reso o rimborso per:

• ripensamento;
• errore nella scelta del prodotto;
• errore nei testi inviati;
• errore nelle immagini caricate;
• mancato gradimento soggettivo del risultato finale.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo i casi previsti dalla legge, la responsabilità complessiva del Venditore non potrà eccedere l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il relativo ordine.

Il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitto, mancato guadagno o altri danni consequenziali.

15. FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi fuori dal proprio controllo, inclusi:

• calamità naturali;
• incendi;
• interruzioni di rete;
• attacchi informatici;
• scioperi;
• pandemie;
• provvedimenti delle autorità.

16. PRIVACY

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), della Privacy Policy e della Cookie Policy pubblicate sul Sito.

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con consumatori sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dal Codice del Consumo.

Per i clienti professionali che acquistano con Partita IVA sarà competente in via esclusiva il Foro di Ragusa.