Le regole su danni, difetti, sostituzioni e diritto di recesso sono riportate di seguito come definite nei Termini e Condizioni.
11. MERCE DANNEGGIATA DURANTE IL TRASPORTO
Alla consegna il Cliente è invitato a verificare immediatamente lo stato dell’imballo.
In presenza di danni evidenti è consigliato firmare indicando:
“Accetto con riserva di controllo per collo danneggiato”.
Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna allegando:
- fotografie dell’imballo;
- fotografie dell’etichetta di spedizione;
- fotografie del danno riscontrato.
Il Venditore si riserva il diritto di verificare la documentazione prima di autorizzare sostituzioni o rimborsi.
12. PRODOTTI DIFETTOSI
Qualora il prodotto presenti un difetto di produzione, il Cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dalla consegna.
Dopo verifica del problema, il Venditore potrà:
- sostituire il prodotto;
- emettere un rimborso totale o parziale;
- proporre una soluzione alternativa.
13. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti i prodotti realizzati sulla base di fotografie, immagini, testi, file o indicazioni fornite dal Cliente rientrano in tale esclusione.
Non saranno pertanto accettate richieste di annullamento, reso o rimborso per:
- ripensamento;
- errore nella scelta del prodotto;
- errore nei testi inviati;
- errore nelle immagini caricate;
- mancato gradimento soggettivo del risultato finale.